Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till oss via e-post eller telefon.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du kontaktar oss eller bokar en tid

När du ringer, sms:ar, mejlar eller skickar en bokningsförfrågan via formuläret på webbplatsen behandlar vi de uppgifter du lämnar: namn, telefonnummer, e-postadress, uppgifter om din bil (märke, modell och i förekommande fall registreringsnummer), vilken tjänst du önskar samt det du skriver i ditt meddelande.

• Ändamål: att besvara din förfrågan, boka in och utföra tjänsten och kontakta dig om bokningen, till exempel för att bekräfta tid och pris.
• Rättslig grund: behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b GDPR).

När du skickar bokningsformuläret på webbplatsen sparas uppgifterna – förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress, registreringsnummer och ditt eventuella meddelande – i vårt kundsystem (se ”Vilka vi delar uppgifter med” nedan), så att vi kan boka in dig och följa upp din förfrågan.

Att lämna uppgifterna är frivilligt, men de är nödvändiga för att vi ska kunna boka in dig. Utan namn och kontaktuppgifter kan vi varken bekräfta en tid eller höra av oss om bokningen, och någon bokning kan då inte genomföras. Du är förstås alltid välkommen att i stället ringa eller mejla oss.

När du betalar och vi bokför

Uppgifter om utförd tjänst, belopp, betaldatum och de kontaktuppgifter som behövs på kvitto eller faktura sparas i vår bokföring.

• Ändamål: fakturering, betalning och bokföring.
• Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (artikel 6.1 c GDPR).

Vid reklamation eller tvist

Om du reklamerar en tjänst sparar vi uppgifterna i ärendet så länge det behövs för att hantera det.

• Ändamål: att utreda och hantera reklamationen.
• Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk (artikel 6.1 f GDPR), samt rättsliga förpliktelser enligt konsumenttjänstlagen.

Bilder på kundbilar

Vi visar ibland bilder på bilar vi behandlat i galleriet på webbplatsen och i våra sociala medier. Registreringsskyltar suddas alltid ut, och vi publicerar bara bilder på din bil om du har godkänt det. Du kan när som helst återkalla ditt godkännande, så tar vi bort bilden.

• Rättslig grund: ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR).

Kundomdömen

På webbplatsen återger vi recensioner som kunder själva har publicerat offentligt på vår Google-profil, ordagrant och med det namn som visas där. Vill du att din recension inte ska visas på vår webbplats räcker det att du hör av dig, så tar vi bort den.

• Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att visa äkta kundomdömen i vår marknadsföring (artikel 6.1 f GDPR).

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar som inte leder till bokning: raderas senast tolv månader efter vår senaste kontakt.
• Bokningar och utförda tjänster: sparas så länge du kan reklamera tjänsten enligt konsumenttjänstlagen, det vill säga tre år efter utförandet.
• Bokföringsunderlag: sparas i sju år efter räkenskapsårets slut, som bokföringslagen kräver.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De delas bara med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten och som behandlar uppgifterna för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

• Kundsystem: bokningsförfrågningar och kundkontakter hanteras i HighLevel (LeadConnector), som tillhandahålls av HighLevel Inc. i USA. Överföringen till USA sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal med leverantören.
• E-post: vår e-post hanteras av Google (Gmail). Google kan behandla uppgifter i USA; överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) och Googles standardavtalsklausuler.
• Skräppostskydd: kontrollen i bokningsformuläret tillhandahålls av Cloudflare, Inc. i USA, som behandlar din IP-adress och tekniska uppgifter om din webbläsare för att avgöra om formuläret fylls i av en människa. Överföringen till USA sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) och standardavtalsklausuler.
• Betalning och bokföring: leverantörer av betaltjänster samt vår redovisningskonsult, i den mån uppgifterna behövs för betalning och bokföring.
• Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag, till exempel Skatteverket.

Cookies och besök på webbplatsen

En cookie är en liten textfil som en webbplats sparar i din webbläsare. De cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera sätts alltid. Övriga cookies – till exempel för statistik eller marknadsföring – sätts bara om du samtycker till dem i rutan som visas vid ditt första besök. Du kan när som helst ändra dig.

Vårt eget innehåll laddas från vår egen server: typsnitt, bilder och skript hämtas inte från tredje part. Det du skriver i bokningsformuläret skickas krypterat till vår egen server, som lämnar det vidare till kundsystemet ovan – inget annat.

I bokningsformuläret sitter en skräppostkontroll från Cloudflare(Turnstile), som skiljer människor från automatiska skript så att vi slipper falska bokningar. När formuläret visas hämtas kontrollen från Cloudflare, som då får din IP-adress och teknisk information om din webbläsare. Cloudflare tar varken del av det du skriver i formuläret eller av något annat innehåll på sidan, och kontrollen sätter inga cookies. Den är nödvändig för att vi ska kunna ta emot bokningar utan missbruk, så rättslig grund är vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f GDPR) och den kräver inte ditt samtycke.

Samtycket hanteras åt oss av Cookiebot, en tjänst från Usercentrics A/S i Danmark. För att kunna visa rutan och komma ihåg ditt val läser tjänsten en anonymiserad version av din IP-adress och sparar ditt val i en cookie som heter CookieConsent. Rättslig grund för de cookies du samtycker till är ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR); för de nödvändiga cookies som krävs för att leverera webbplatsen är grunden vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f GDPR).

Ändra ditt cookie-samtycke

Nedan listas de cookies webbplatsen använder, med ändamål och lagringstid. Listan genereras och uppdateras automatiskt av Cookiebot.

Webbservern kan tillfälligt logga din IP-adress och teknisk information om din webbläsare för att kunna leverera sidan och skydda den mot angrepp. Den behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (artikel 6.1 f GDPR), och loggarna gallras löpande.

Webbplatsen innehåller länkar till Google Maps och till våra konton i sociala medier. När du klickar på en sådan länk lämnar du vår webbplats, och det är respektive tjänsts integritetspolicy som gäller.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få dina uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• begära att behandlingen begränsas,
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
• när som helst återkalla ett samtycke du har lämnat.

Vill du använda någon av dina rättigheter, mejla oss påhyperdetailingumea@gmail.com. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten:

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera den här policyn, till exempel om vi börjar använda nya tjänster. Den senaste versionen finns alltid här på webbplatsen, med datum för senaste uppdatering överst.